GDPR

Informare GDPR

Ultima actualizare: 15 august 2026

ZenFlow respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”). Această pagină rezumă angajamentele noastre și modul în care îți poți exercita drepturile. Pentru detalii complete despre categoriile de date, scopuri, destinatari și durate de stocare, citește Politica de confidențialitate.

1. Cine este responsabil pentru date

Operatorul pentru datele colectate prin Site, formulare și canalele de contact ZenFlow este ZEN FLOW S.R.L., care operează sub brandul ZenFlow, cu sediul social în Strada Ilioara nr. 54, camera nr. 2, Sector 3, București, România, CUI 55049044, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2026041904002.

Pentru cereri GDPR, ne poți scrie la contact@zenflow.ro sau prin poștă la sediul social indicat mai sus.

2. Principiile pe care le urmăm

  • Legalitate, echitate și transparență: prelucrăm date numai pe un temei juridic clar și îți explicăm de ce.
  • Limitarea scopului și minimizarea datelor: colectăm doar datele necesare pentru un scop definit.
  • Exactitate și limitarea stocării: păstrăm date corecte și nu mai mult decât este necesar.
  • Integritate și confidențialitate: aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor.
  • Responsabilitate: putem demonstra măsurile luate pentru respectarea regulilor aplicabile.

3. Drepturile tale

  • Informare și acces: poți afla dacă îți prelucrăm datele și poți solicita o copie a acestora.
  • Rectificare: poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  • Ștergere: poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR.
  • Restricționare: poți cere limitarea temporară a unei prelucrări în anumite situații.
  • Portabilitate: poți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când dreptul se aplică.
  • Opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și poți refuza oricând marketingul direct.
  • Retragerea consimțământului: atunci când ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage oricând.
  • Decizii automate: ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau efecte semnificative similare, în condițiile GDPR.

4. Cum trimiți o cerere

Trimite un e-mail la contact@zenflow.ro cu subiectul „Cerere GDPR”. Spune-ne ce drept dorești să exerciți și ce date sau interacțiune se referă la cerere. Pentru protecția ta, putem solicita informații rezonabile pentru a confirma identitatea solicitantului.

Răspundem fără întârziere nejustificată și, de regulă, în maximum o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR; te vom informa despre aceasta.

5. Cookies și marketing

Nu activăm cookie-uri funcționale sau de marketing fără opțiunea corespunzătoare exprimată în banner. Poți gestiona acordul din „Setări cookies” și poți consulta Politica de cookies. Marketingul direct bazat pe consimțământ se oprește la retragerea lui; în fiecare comunicare electronică de marketing oferim o metodă simplă de dezabonare.

6. Datele clienților ZenFlow

În proiectele de automatizare, ZenFlow poate prelucra date personale în numele clientului, de exemplu date din CRM, programări sau conversații. În aceste situații, clientul este de regulă operatorul, iar ZenFlow acționează ca persoană împuternicită, numai pe baza instrucțiunilor documentate și a unui acord de prelucrare a datelor. Rolurile pot fi diferite pentru anumite servicii, iar contractul aplicabil va preciza responsabilitățile fiecărei părți.

Clientul trebuie să informeze persoanele vizate, să aibă un temei legal pentru datele introduse în automatizări și să nu folosească sistemele pentru mesaje nesolicitate, discriminare sau decizii automate nepermise de lege.

7. Securitate și incidente

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor. Dacă apare o încălcare a securității datelor cu caracter personal, evaluăm impactul, luăm măsuri de remediere și notificăm autoritatea competentă și, când este necesar, persoanele afectate, în termenele stabilite de GDPR.

8. Reclamații

Dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@zenflow.ro. Ai dreptul să depui o plângere și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).