1. Cine suntem
ZenFlow este un furnizor de servicii de automatizare AI și marketing pentru afaceri locale din România, accesibil prin intermediul site-ului zenflow.ro. Respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să o protejăm în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
2. Ce date colectăm
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:
- Date de contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
- Date despre afacere: tip de activitate, număr de angajați, informații despre serviciile utilizate
- Date de navigare: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata sesiunii (prin cookies)
- Date din formulare: informațiile completate în chestionarele de evaluare de pe site
3. Cum utilizăm datele
Datele tale sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:
- Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor ZenFlow
- Comunicare comercială și trimitere de oferte personalizate (cu acordul tău)
- Suport tehnic și relație cu clienții
- Analiza comportamentului de navigare pentru optimizarea site-ului
- Respectarea obligațiilor legale
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale pe baza: (a) consimțământului tău explicit; (b) executării unui contract; (c) interesului legitim al ZenFlow; (d) obligației legale.
5. Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale terților. Putem partaja date, în mod limitat și securizat, cu:
- Furnizori de servicii tehnice (hosting, email marketing, CRM) — exclusiv în scopul prestării serviciilor
- Autorități publice — dacă suntem obligați legal
6. Durata păstrării datelor
Păstrăm datele tale pe durata relației contractuale și ulterior cel mult 3 ani, sau mai mult dacă legislația o impune (ex: date fiscale — 10 ani).
7. Drepturile tale
Ai dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție față de prelucrarea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la [EMAIL_ZENFLOW]. Poți depune reclamație și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
8. Contact DPO
Pentru orice aspecte legate de protecția datelor, ne poți contacta la: [EMAIL_ZENFLOW]